京东备件库电脑维修工作怎么样

722人浏览 2024-06-21 21:55:19

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  • 陈平明
    陈平明
    最佳回答
    京东售后备件库验收岗工作总结汇报    篇一:售后工作总结 时光如梭.快的让我们无法捕捉。忙忙碌碌的一年又将接近尾声,随着公司生产规模的扩大,我们售后的队伍也在不断的扩大强大。售后服务体系也不断完善。售后是代表公司形象的窗口,是拉近客户与公司距离的桥梁,为企业树立良好的形象,为维护市场稳定作积极贡献和坚强的后盾,能迅速的为经销商排忧解难。 从2011年起我们售后工作全面改革.各个岗位人员的添加.人员确立岗任职.售后确立了我们天津售后的服务宗旨.服务目标.服务效率.服务原则.。制定了售后服务管理刚要。更好的服务于市场.服务于客户,为公司树立良好的企业形象。 一·售后服务工作职责和内容 用户服务信息的受理、处理、跟踪和统计分析。三包配件的入库、鉴定、盘存等。负责对市场重大、批量质量事故、一般质量信息的收集、上报、处理和回复;负责公司配件自备库的管理,市场在产、半停产、停产车型零件的组织、储备、供应发放工作;根据国家法律法规,结合行业和公司要求,制定质量信息反馈制度,三包件鉴定清退流程,按信息类别分类统计、分析、传递、上报;制定《配件三包更换标准》,根据配件回收和清退情况,对旧件进行帐目管理、数据分析、清退。根据公司及总部售后事业计划的.要求,制定周、月工作计划,并按计划进行推进和监督.每批次新、旧件统计单据信息传递 二· 售后服务人员岗位职责和内容 (1)仓管和仓库台账内勤 1、负责售后配件自备库(新件)、三包退件库(旧件)、广宣品库的进、销、存的日帐务管理;{新件(塑件、常规件、黑件)、广宣品出入库明细账;旧件出入库(旧件回公司、旧件退入大库或退给供应单位)明细账} 2、每月初对新、旧配件、广宣品的出入库数量、品种数据进行分析、传递、上报。 4、广宣品进销存信息传递(客响.采购) 5、严格执行公司规章制度及部门管理制度,服从上级领导并接受监督,保质保量按时完成上级部署的所有工作任务。 6、严格执行“零部件入库流程”,对零部件的入库针对送货单上数据进行逐一清点,并认真检验零部件的质量、规格等。确保无任何不良配件入库。做好日报记录卡片。 7、库房里的所有配件摆放,必须层次分明,不同车型、规格、颜色的配件,按库房利用面积分类摆放,严格按“5S”标准做到定置、定位、标识清楚;确保目视管理。 8、库房配件按“三清三防一护”管理维护:即清扫、清洁、清理;、防锈、、防火、防盗;保护配件不受损坏影响使用。 9、按照“领料单”所列规格发货,坚持“货单不符不出库,无单不出库”的原则,杜绝漏发、错发、少发、混发现象。严禁领料人员私自拿取。搬运配件。 10、库存周报表、月报表做到“日清日毕”,确保帐、卡、物的一致性,主动与财务做好报表核对工作。随时提供出入库明细,商家配件发放的账目记录,接受财务监督抽查。 11、工作积极向上,态度端正,坚决完成领导临时部置的大小任务,不得以任 何借口推诿,拖拉。同事之间互相帮助,团队合作,严禁拉关系。搞帮派,个人本位主义。 12、在职在岗,严禁任何闲杂人员进入库房,不得将库房鈅匙随意交给他人,拿取配件。 (2)内勤 1、经销商配件订单的接收、核对、开手工单、单据传递 2、经销商每批次差缺件统计、对接采购、落实跟踪 3、公司内部相关信息传递(产品信息、技术改进信息、配件信息、账务信息) 4、公司外部信息传递(市场质量信息、同行信息、物流信息、新品信息等) 5、各部门沟通及信息传递后的跟踪 6、经销商往来新、旧件账务处理、月度核对,经销商配件欠款的回收 7、每批次新、旧件统计单据信息传递 8、每批次三包旧件明细统计及费用单据传递 9、日常工作发布交接管理 (3)配件发放 1、接内勤手工单据,开领料单 2、协助领料人员到大库或自备件库领取配件 3、接客响广宣品领料单,领取广宣品 4、按照包装标准,进行配件(广宣品)包装发放、物流做交接手续 5、托运、随车发放信息传递(传递给经销商跟踪接收、传递给内勤账务处理) 6、负责对公司新品车型、在产车型、停产车型各种疑难配件的组织和供应工作; 7、负责对三包鉴定后不符合公司三包标准的旧件的返回; (4)三包鉴定 1、市场退回旧件交接、清单清点、鉴定 2、过程信息传递(商家异议沟通、库管退旧明细对接、内勤退旧明细、费用对接) 3、每批次退件汇总、整理、分析、上报 4、每批次旧件清退入库(或清退给供应商) 5、每批次三包旧件账务信息传递给经销商 6、周、月度三包退件排前十位数据统计 7、按三包标准做好经销的三包鉴定指导工作 三·在产.停产车型差缺件发货率 在产.停产车型差缺件发货率.目前有55款车型在做售后(不包括近期新款车型)。18款在产型配件发放完成率100%。36款已停产车型 ,其中有11款停产2年以上的车型发放完成率完成80%。(飞虎.赛虎.金凤凰.福特.巨浪之星 小霸王)6款车型的配件已采购不到. 以上是改革后的售后所有的工作状况及相关的事宜。每个岗位紧密团结合作使我们的客户投诉率降低到最低点。我们会按照售后服务管理刚要严格执行.为公司的发展做贡献. 服务宗旨.服务目标.服务效率.服务原则.是我们服务的标准和依据. 总结这一年的工作有得有失。我们要再接再厉以诚服务在2012年共创辉煌. 篇二:售后服务 售后政策: 售后上门 客户购买商品因质量问题提交退换申请且审核通过,在惠万家自营配送范围内,惠万家提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受退货”政策: (1)消费者定作商品; (2)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等; (3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (4)交付的报纸、期刊类商品; (5)食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等; (6)贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等; (7)个人护理、贴身类商品,例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等;; (8)虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等; (9)特殊类商品,例如运营商合约手机以及二手品、处理品等; (10)其他根据商品性质不宜退货的商品。 价格保护: · 价保支付金额的计算方法? · 商品多次降价是否可以多次申请价保? · 同一种商品,PC端和客户端价格不同,是否可以申请价保? · 京东自营商品是否参加价格保护? · 什么是家用电器价格保护? · 价格保护的注意事项 · 价格异常(下单价格与网页价格不符),怎么办? 退款说明: 1.由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。 2.公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。 3.京东卡/京东E卡支付退款无法直接兑换成现金,会在1个工作日左右返还至您支付的京东卡/京东E卡内。 4.退款金额在1000元及以下可选择退京东余额,退款时效即时到账。 5.因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款。 退换货: 取消订单: · 怎么查询我的订单是否取消成功? 进入【我的订单】查询您订单状态,取消成功订单状态显示【已取消】 · 我可以取消订单吗?如何取消?如何操作? (1)货到付款订单,订单处于暂停状态,您可以直接点击订单查看详情进去,右上角会有取消订单按钮,直接点击取消订单即可;如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品; (2)在线支付订单,您可以直接点击订单后面取消按钮,然后申 请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。 注意: 货到付款的订单,如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,无理由不接收我司配送的商品,我司将在相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。 · 订单取消了,还想要,能不能再配送过来? 订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买 · 订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗? 京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。 若下订单后商品价格发生了变化,您可点击“申请价保”进行申请,价保申请成功后: 若先款订单,订单完成后系统会自动退还您差价;若货到付款订单,您收货时支付申请后的价格即可。 若价保申请不成功,联系客服帮您处理。 注:申请价保之前,请阅读价保申请条件。 ;
  • 可能否
    可能否
    京东备件库电脑维修工作是一个相对稳定和有挑战性的职业。下面是关于该职业的详细回答:1. 工作内容:作为京东备件库电脑维修工,您将负责处理电脑硬件和软件故障以及维护任务。您可能需要检查和分析电脑故障,更换损坏的零部件,安装或修复软件程序,进行系统维护和优化,以确保电脑的正常运行。2. 技能要求:作为一名电脑维修工,您需要具备扎实的电脑硬件和软件知识,了解常见的故障排除步骤和修复方法。您还需要具备良好的沟通能力,能够清晰地解释故障原因和维修方案给客户,以及在团队合作中与其他技术人员进行有效的协调。3. 工作环境:京东备件库电脑维修工作的环境可以是办公室和维修工作站。您可能需要与其他维修人员和客户合作,以确保及时维修和满足客户需求。4. 薪资待遇:根据企业规模、地域、工作经验和资质等因素,电脑维修工的薪资待遇会有所不同。薪资相对较稳定,且通常会提供一定的福利待遇。5. 职业发展:在京东备件库电脑维修工作中,您可以通过不断学习和积累工作经验来提升自己的技术能力和职业发展。您可以通过参加相关的培训课程和认证考试来提高自己的专业水平,并有机会晋升为高级维修工、团队领导或其他相关职位。京东备件库电脑维修工作对于有电脑维修技能和兴趣的人来说是一个不错的职业选择。
  • 小悦
    小悦
    京东备件库电脑维修工作是一个相对稳定和有前景的职业。以下是关于这个工作的详细回答:1. 工作内容:- 进行电脑组装、拆解和维修。- 检测硬件和软件问题,并提供解决方案。- 安装和升级操作系统、驱动程序和应用软件。- 进行电脑硬件的故障排除和维修。- 处理客户投诉和提供满意的解决方案。2. 工作环境:- 在京东备件库电脑维修中心工作,通常有一个整洁的维修工作台和必要的维修工具。- 工作场所通常会有一些噪音,因为同时可能会有多个技术人员在进行维修工作。- 需要和其他技术人员,客户服务代表和仓库人员等合作。3. 工作要求:- 具备良好的电脑硬件和软件知识。了解电脑组件和部件的功能和安装原理,熟悉常见的操作系统和软件。- 具备良好的问题解决能力和逻辑思维能力。能够迅速定位和解决电脑故障,并给客户提供准确的解决方案。- 具备细心和耐心。电脑维修是一个需要耐心和细致的工作,在拆解和组装电脑时需要小心操作。- 具备团队合作能力。和其他技术人员、客户服务代表和仓库人员等紧密合作,以确保高效完成工作。4. 职业发展:- 电脑维修的技术是一个不断发展的领域。通过学习和培训可以不断提升自己的技术水平,了解新的电脑产品和技术。- 可能会有晋升的机会,例如成为主管或故障排除专家。- 在京东备件库电脑维修中心工作,还会获得丰富的维修经验,这对于将来在其他公司或自己开设电脑维修店是有帮助的。京东备件库电脑维修工作是一个需要一定专业知识和技能的工作,但是也是一个有稳定职业前景和发展机会的职业。
  • 懒猪宝
    懒猪宝
    京东3c备件库会检验退货。京东自营备件库里面的一般是退货的,拆封未使用已使用,或者有问题维修过的,售后服务。京东备件库的商品大多是来自京东商城七天无理由退换货、物流过程中造成的破损和大库尾货,商品品质京东备件库的商品全部通过专业人员定级检测的。发展历史1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。2001年6月,京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商,销售量及影响力在行业内首屈一指。2004年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。2005年11月,京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。2006年1月,京东宣布进军上海,成立上海全资子公司。2006年6月,京东开创业内先河,全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统京东产品博客系统正式开放。京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的网银杯2006超级网商评选活动中,荣获最受欢迎的IT产品网商称号。
  • 天落
    天落
    京东备件库和二手区别是:京东备件库是库存包装破损或者客户7天没退回的机器。二手是通过渠道回收的,不能保证是原装机和未被拆机维修过。京东备件库的东西是真的。京东备件库是指京东用于处理客户退货和更换的处理库。用户的退货和更换货物在备件库中处理,然后分配交付平台进行交付。
  • 明天是彩色
    明天是彩色
    是指收到客户退回来的商品。备件库商品来自于这三种情况:之前客户7天无理由退货回来但是功能正常的商品;因商品外包装破损留存仓库没有销售的商品;因原商品质量问题产生退货,但是有厂家换新的商品。 是指收到客户退回来的商品。 备件库商品来自于这三种情况: 1、之前客户7天无理由退货回来但是功能正常的商品 ; 2、因商品外包装破损留存仓库没有销售的商品 ; 3、因原商品质量问题产生退货,但是有厂家换新的商品。
  • 翔叔
    翔叔
    是换。上海3c逆向库是京东的退货存放处理点,备件库。①退库优先级,如果您选择返回多地备件库,则需要每个省份都配置其对应最优返回备件库。②指定返,如果您只开通一地备件库,全国所有的退货均指定退回这个唯一的备件库。两种规则可同时维护进行保存,您可以选择其一进行启用。